如何降低PayPal准备金?
一. 为什么会被设置准备金?
PayPal可能会根据您的账户风险性设置准备金。通常情况下,若您的账户拥有准备金,当发生退款或争议时,我们会从您的可用余额中扣除相应金额。然而,若卖家停业或不再通过PayPal处理付款,准备金将用于支付未来可能发生的退款。
二. PayPal设置准备金的考虑因素:
- 使用PayPal及其他提供商处理付款的历史。
- 所在行业内退款的可能性。
- 客户补偿请求和争议数量。
- 企业和个人信用记录。
- 是否预售商品或服务(预售订单)。
- 交付时限,是否存在延长的交付时限。
三. 准备金类型:
PayPal使用三种准备金类型:
- 滚动准备金:冻结每笔交易的一定比例,然后根据预定日期逐笔解冻。例如,10%的滚动准备金期限为90天,意味着第1天冻结的款项会在第91天解冻,第2天冻结的款项会在第92天解冻,以此类推。
- 最低准备金:要求您的账户始终保持一定余额,可一次性或按销售额比例冻结,直至达到设定的最低金额。
- 固定准备金:即时冻结一笔金额,直接从可用余额中扣除。
四. 资金解冻时间:
滚动准备金的资金会在一定期限后解冻,例如90天的滚动准备金会在第91天解冻。最低准备金每180天需要进行审查。
五. 如何避免设置准备金:
虽然避免设置准备金可能不总是可行的,但以下原则有助于提高客户满意度和降低被设置准备金的几率:
- 迅速发货并提供有效的跟踪信息,让客户了解订单进程和预计送达时间。
- 及早与买家沟通,告知任何变更、延迟或重要信息。
- 保持低投诉率,尽力确保投诉率低于销售总量的1%。
- 避免过长的退款处理时间,以防客户因不满而提起投诉。
这些原则可以帮助您提升与客户的沟通和服务质量,从而减少被设置准备金的可能性。虽然准备金在某些情况下难以避免,但合理的经营和良好的客户关系有助于最小化其影响。并且现在PayPal会定期自动评估账户指标,自动调节准备金设置情况,良好的运营状态,非常有利于降低准备金额度。
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